Atendimento zero segundos
O cliente manda mensagem às 22h de domingo e recebe na hora a saudação institucional e o convite para enviar a conta de luz.
Atendimento comercial inteligente
Atenda interessados no WhatsApp instantaneamente, tire dúvidas sobre economia e financiamento, colete a foto da conta de luz e direcione os contatos prontos para a equipe de vendas fechar.
Visão geral
O WhatsApp é o canal onde mais de 90% das negociações de energia solar começam e se desenvolvem no Brasil. No entanto, quando os consultores comerciais estão em visitas técnicas ou elaborando propostas, mensagens que chegam no WhatsApp ficam horas sem retorno. O cliente impaciente que mandou a conta de luz para três empresas diferentes vai fechar com a primeira que enviar a simulação de economia. Uma automação inteligente acolhe o interessado em segundos, coleta a foto da fatura e entrega o lead pronto para o vendedor.
Leads de anúncios que mandam mensagem à noite ou no fim de semana esfriam se tiverem que esperar até a segunda-feira de manhã para receber um retorno.
Implementamos fluxos conversacionais inteligentes no WhatsApp integrados à sua equipe de vendas para acolher o lead, coletar a fatura de luz e manter o cliente engajado.
Benefícios
Atendimento instantâneo, mais contas de luz na mesa e aumento na velocidade de fechamento.
O cliente manda mensagem às 22h de domingo e recebe na hora a saudação institucional e o convite para enviar a conta de luz.
Instruções visuais claras ensinando o cliente onde encontrar o histórico de consumo em kWh na sua conta.
Perguntas breves sobre cidade, se o imóvel é próprio ou alugado e tipo de telhado para orientar o vendedor.
Roteamento das conversas qualificadas em formato de rodízio entre os consultores comerciais da equipe.
Aplicações no segmento
Roteiros desenhados de acordo com o funil comercial de aquisição fotovoltaica.
Mensagem calorosa explicando como funciona a simulação e solicitando a foto da conta de luz em alta nitidez.
Envio de estimativa rápida de redução na conta com base na faixa de gasto mensal informada pelo cliente.
Notificação com o arquivo em PDF da proposta técnica e link para agendar a vistoria técnica gratuita no telhado.
Mensagens gentis enviadas 48 horas após a proposta para saber se o cliente conseguiu analisar os números.
Processo
Garantia de comunicação natural e humanizada sem parecer um robô engessado.
Mapeamos linhas de atendimento (residencial, comercial, industrial, agro), concessionárias homologadas, marcas de inversores e módulos, e perfil de cliente ideal.
Organizamos explicações sobre o Marco Legal (Lei 14.300), retorno sobre investimento (payback) e caminhos rápidos para o cliente enviar a conta de energia no WhatsApp.
Construímos a presença digital com velocidade máxima no smartphone, dados estruturados Schema LocalBusiness/EnergyConsultant e integração com o Google Maps.
Testamos os fluxos de captura e triagem para garantir que a equipe comercial receba contatos com média de consumo em kWh, cidade e concessionária já identificadas.
Como funciona
A compra de energia solar envolve dúvidas financeiras e técnicas. Nossa automação evita menus frios de opções numéricas e utiliza diálogos fluidos que transmitem empatia e seriedade, oferecendo sempre a opção de falar diretamente com um consultor humano com uma única mensagem.
Trabalhamos exclusivamente com a API Oficial da Meta (WhatsApp Cloud API / parceiros homologados), garantindo estabilidade, conformidade integral com a LGPD e eliminando qualquer risco de banimento da linha comercial da integradora.
Assim que a foto da conta de luz é enviada pelo cliente, o arquivo é automaticamente salvo no CRM da empresa e o consultor de plantão recebe uma notificação com o link direto da conversa para assumir o atendimento.
Erros comuns
Evite atitudes que irritam o consumidor e derrubam as vendas:
O cliente quer agilidade. Menus longos com muitas perguntas fazem o interessado desistir e procurar outro concorrente.
Informar valores genéricos sem ver o consumo real em kWh gera distorções de expectativa e perda de credibilidade.
Se o cliente tiver uma dúvida pontual sobre o telhado e ficar preso no robô, ele se sentirá desrespeitado.
Comprar listas de telefones para disparar promoções de placas solares causa denúncias imediatas e banimento do número.
Comparativo
O atendimento manual na equipe de vendas perde mensagens fora do horário comercial, demora para responder em horários de pico e não faz follow-up das propostas enviadas. Com a automação inteligente da New Brand Digital, seu WhatsApp responde em segundos, coleta a conta de luz e mantém o lead aquecido 24 horas por dia.
Investimento
O projeto contempla a consultoria de roteirização dos fluxos, integração com a API Oficial da Meta e treinamento dos consultores. O valor de manutenção é acessível e se paga com o fechamento de uma única proposta solar a mais no mês.
Para quem é indicado
Cases e Projetos Reais
Entregas reais com foco em usabilidade, velocidade, presença no Google e geração contínua de oportunidades para empresas.
E-commerce & Catálogo de Produtos
Automação responsável por manter catálogo, preços, imagens, descrições e estoque sincronizados de forma recorrente para mais de 5.000 produtos.
Pneus & Serviços Automotivos
Site institucional desenvolvido para a P1 Pneu, destacando serviços automotivos especializados, linha de pneus, credenciais de atendimento e canal direto para cotação.
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Ler artigo completoPerguntas frequentes
A automação se apresenta com transparência e simpatia como assistente virtual da integradora, explicando que está coletando as informações para que o consultor técnico elabore a pré-proposta.
Sim. O número comercial atual da empresa pode ser mantido mediante a migração orientada para a API Oficial da Meta.
O sistema notifica o vendedor de plantão instantaneamente no celular ou computador com o link direto da conversa e a imagem da fatura anexada.
Sim. A plataforma multiatendimento permite que múltiplos vendedores acessem o mesmo número oficial em computadores ou celulares diferentes com controle de quem atendeu cada cliente.
Sim. O fluxo pode enviar vídeos curtos institucionais ou links de projetos já instalados enquanto o consultor prepara o orçamento.
Sim, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que nenhum interessado fique sem resposta durante o descanso.
Nenhum, pois operamos estritamente dentro da API Oficial da Meta e seguimos todas as diretrizes de consentimento e privacidade.
O desenho dos fluxos, integração técnica e testes práticos são concluídos entre 7 e 10 dias úteis.
Sim. Você acompanha o volume de conversas iniciadas, quantidade de faturas coletadas e tempo médio de resposta da equipe.
Basta clicar no botão abaixo e alinhar os detalhes com nossa equipe técnica pelo WhatsApp.
Próximo passo
Automatize a coleta de faturas e o atendimento da sua integradora com a New Brand Digital e acelere suas vendas.