Atendimento imediato 24 horas por dia
O cliente manda mensagem à noite e recebe na hora as instruções de como funciona a contratação e o link para envio das plantas.
Atendimento técnico inteligente
Atenda contatos no WhatsApp imediatamente, colete dados básicos da obra (área construída, localização, tipo de laudo) e agende vistorias sem interromper a concentração dos engenheiros calculistas.
Visão geral
O WhatsApp é a forma mais rápida de um síndico, arquiteto ou construtor solicitar um orçamento de projeto estrutural ou laudo de reforma. No entanto, quando os engenheiros estão imersos em cálculos complexos, modelagem estrutural ou vistoriando canteiros de obra, mensagens no WhatsApp ficam horas sem resposta. Responder manualmente a todos consome um tempo precioso com pessoas que nem sequer possuem projeto arquitetônico aprovado. Uma automação técnica estruturada resolve o primeiro atendimento com eficiência e rigor profissional.
Interromper o cálculo estrutural para responder mensagens sobre valores genéricos ou pedidos de ART sem vistoria desgasta a produtividade e aumenta o risco de erros de projeto.
Implementamos fluxos conversacionais técnicos que acolhem o interessado, identificam a disciplina desejada e coletam as informações fundamentais da obra antes de passar o caso para os engenheiros.
Benefícios
Atendimento imediato, triagem qualificada de demandas e mais tempo para a equipe técnica calcular.
O cliente manda mensagem à noite e recebe na hora as instruções de como funciona a contratação e o link para envio das plantas.
Identificação da tipologia da obra (residencial, comercial, industrial), fase do projeto e localização da intervenção.
Links inteligentes que permitem ao cliente agendar a data mais conveniente para a visita in loco do perito.
Comunicação polida e sem menus robóticos confusos, transmitindo a seriedade que a engenharia civil exige.
Aplicações no segmento
Roteiros desenhados de acordo com a rotina de contratação de serviços técnicos.
Opções para Projetos Estruturais, Laudos de Reforma (NBR 16.280), Vistorias Prediais ou Projetos Complementares.
Perguntas breves sobre metragem estimada, se já possui projeto arquitetônico em DWG e endereço do imóvel.
Orientação para que o cliente cole o link do Google Drive ou envie os arquivos para cotação precisa.
Mensagem enviada no dia anterior à vistoria com orientações sobre acesso ao condomínio e documentos necessários.
Processo
Garantia de que a automação atue com a mesma precisão de uma secretária técnica do escritório.
Mapeamos áreas reais de atuação (cálculo estrutural, fundações, projetos elétricos/hidráulicos, laudos periciais), registro no CREA e obras autorizadas para divulgação.
Organizamos páginas dedicadas para cada frente de engenharia, detalhando escopos de projeto, memoriais descritivos e critérios de conformidade normativa (ABNT).
Construímos a presença digital com velocidade máxima no celular, dados estruturados Schema ProfessionalService/Engineer e rotas de contato direto para envio de plantas.
Validamos a experiência em smartphones e desktops, garantindo que solicitações de proposta cheguem com tipologia, localização da obra e prazos já informados.
Como funciona
Engenheiros não podem dar diagnósticos estruturais ou pareceres definitivos por mensagens de texto ou fotos sem vistoria presencial. A automação deixa claro que o WhatsApp serve exclusivamente para triagem comercial e agendamento da visita técnica oficial.
Conectamos sua linha à API Oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), assegurando estabilidade, conformidade integral com a LGPD e eliminando riscos de banimento de número.
Assim que os dados da obra são coletados, o sistema notifica o engenheiro especialista por e-mail ou aplicativo interno com o resumo do caso, permitindo um retorno comercial assertivo e fundamentado.
Erros comuns
Evite escolhas que afastam contratantes corporativos:
Menus frios e burocráticos irritam o cliente corporativo que busca agilidade na contratação.
Cálculos e laudos exigem análise de complexidade; passar valores sem critério gera prejuízos ao escritório.
Se o cliente tiver uma emergência estrutural e ficar preso no robô, ele buscará outro engenheiro imediatamente.
O WhatsApp de uma empresa de engenharia deve ser um canal de assessoria técnica respeitosa, nunca de spam comercial.
Comparativo
O atendimento manual faz com que os engenheiros percam horas preciosas com tarefas administrativas e deixem clientes importantes esperando por falta de tempo. Com a automação técnica da New Brand Digital, seu escritório atende com prontidão, qualifica a demanda e agenda vistorias com máxima eficiência.
Investimento
O projeto contempla a roteirização dos fluxos técnicos, integração com a API Oficial da Meta e parametrização das mensagens. O valor de manutenção é acessível e se paga com o fechamento de um único laudo técnico por mês.
Para quem é indicado
Cases e Projetos Reais
Entregas reais com foco em usabilidade, velocidade, presença no Google e geração contínua de oportunidades para empresas.
Locação de Mobiliário para Eventos
Projeto que combina catálogo de mobiliário, sistema de orçamento, integração com WhatsApp e estratégia de SEO Local para fortalecer a presença digital da empresa em Foz do Iguaçu.
Pneus & Serviços Automotivos
Site institucional desenvolvido para a P1 Pneu, destacando serviços automotivos especializados, linha de pneus, credenciais de atendimento e canal direto para cotação.
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Ler artigo completoPerguntas frequentes
Sim. A automação se apresenta com transparência e cordialidade como assistente digital da equipe técnica, explicando que está coletando dados para agilizar o contato com o engenheiro.
Sim. O número oficial atual pode ser mantido mediante a migração técnica orientada para a API Oficial da Meta.
O sistema envia uma notificação instantânea no e-mail ou no celular dos sócios contendo o resumo da demanda e os links de projetos fornecidos.
Sim. Integramos com calendários inteligentes que bloqueiam os horários na agenda do engenheiro e enviam confirmação para o cliente.
Sim. A plataforma multiatendimento permite que múltiplos engenheiros e secretárias acessem a mesma linha oficial em computadores separados com controle de histórico.
Sim. O robô pode enviar um checklist informativo com os documentos que o condomínio ou proprietário deve disponibilizar no momento da inspeção.
Sim, 24 horas por dia, 7 dias por semana, acolhendo demandas de síndicos e proprietários que pesquisam fora do horário comercial.
Nenhum, pois operamos estritamente dentro da API Oficial da Meta e respeitamos todas as políticas de privacidade e consentimento.
A elaboração dos fluxos técnicos, integração e testes são concluídos em aproximadamente 7 a 10 dias úteis.
Basta clicar no botão abaixo e alinhar os detalhes técnicos com nossa equipe pelo WhatsApp.
Próximo passo
Automatize a triagem técnica da sua equipe com a New Brand Digital e ganhe tempo para focar nos projetos.