Atendimento zero segundos
O paciente manda mensagem às 22h e recebe na hora a saudação acolhedora e as informações sobre as modalidades de consulta.
Atendimento consultivo inteligente
Atenda interessados no WhatsApp instantaneamente 24 horas por dia, esclareça como funciona a consulta (presencial e online), envie instruções de preparo de bioimpedância e reduza as faltas no seu consultório.
Visão geral
O WhatsApp é o canal preferido dos pacientes para tirar dúvidas sobre valores, horários e agendar consultas com nutricionistas. No entanto, quando a profissional está em atendimento no consultório ou elaborando planos alimentares, mensagens acumuladas no WhatsApp representam pacientes impacientes que acabam procurando outra profissional com resposta mais rápida. Uma automação inteligente acolhe o interessado em segundos, explica a metodologia da consulta e agenda o horário sem sobrecarregar a rotina da nutricionista.
Passar o dia respondendo repetidamente 'como funciona a consulta?' ou ter horários nobres vagos por pacientes que esqueceram do compromisso corrói a produtividade do consultório.
Implementamos fluxos conversacionais inteligentes no WhatsApp integrados à sua agenda para acolher pacientes, orientar o preparo de exames e confirmar horários automaticamente.
Benefícios
Atendimento ágil com empatia, menos faltas e pacientes bem orientados desde o primeiro contato.
O paciente manda mensagem às 22h e recebe na hora a saudação acolhedora e as informações sobre as modalidades de consulta.
Lembretes com botões de confirmação que garantem o comparecimento ou liberam o horário para encaixe com antecedência.
Orientações automáticas enviadas no dia anterior (jejum de 4h, sem cafeína e sem treino) para exames perfeitos.
O paciente já informa se deseja atendimento presencial no consultório ou teleconsulta online.
Aplicações no segmento
Roteiros desenhados com base no cuidado e no acolhimento em saúde.
Opções para Agendar Consulta Presencial, Consulta Online, Dúvidas Frequentes ou Falar com a Recepção.
Mensagem enviada no dia anterior e 2 horas antes com endereço, orientações de estacionamento e botão de confirmação.
Instruções claras sobre não ingerir café ou álcool antes do exame, não praticar atividade física intensa e estar bem hidratado.
Mensagem carinhosa enviada após 30 a 45 dias da consulta para agendar a reavaliação de bioimpedância e ajuste do plano.
Processo
Garantia de comunicação natural e empática sem parecer um robô travado.
Mapeamento das principais dúvidas dos pacientes e modalidades de consulta praticadas.
Elaboração das mensagens com tom acolhedor e respeito às resoluções do CFN.
Conexão estável e segura garantindo blindagem contra bloqueios de número.
Simulação de atendimentos e capacitação da equipe para transição suave para o contato humano.
Como funciona
O Código de Ética proíbe expressamente a prescrição de dietas ou suplementos por mensagens de WhatsApp sem a devida consulta e anamnese prévias. Nossa automação esclarece com delicadeza que condutas nutricionais são 100% individualizadas e exigem consulta formal, orientando o agendamento.
Trabalhamos exclusivamente com a API Oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), garantindo estabilidade, conformidade com a LGPD e eliminando qualquer risco de banimento da linha comercial do consultório.
Em situações específicas ou quando o paciente solicita falar diretamente com a nutricionista, o robô pausa o atendimento imediatamente e notifica a profissional no celular.
Erros comuns
Evite atitudes que irritam os pacientes e prejudicam a imagem clínica:
Menus burocráticos irritam quem busca acolhimento em saúde. A conversa deve ser leve, empática e direta.
Se o paciente tiver uma dúvida pontual sobre o pagamento e ficar preso no robô, ele se sentirá desrespeitado.
O WhatsApp de um consultório de nutrição deve ser um canal de relacionamento respeitoso, nunca de spam comercial.
O paciente chega desavisado após treinar na academia e o exame de bioimpedância não pode ser realizado.
Comparativo
O atendimento manual faz com que a nutricionista perca horas respondendo mensagens em vez de produzir planos alimentares, além de sofrer com pacientes que faltam sem avisar. Com a automação inteligente da New Brand Digital, seu WhatsApp responde em segundos, prepara o paciente e blinda sua agenda contra faltas.
Investimento
O projeto contempla a consultoria de roteirização dos fluxos, integração com a API Oficial da Meta e treinamento. O valor de manutenção é acessível e se paga com o resgate de uma única consulta a mais no mês.
Para quem é indicado
Cases e Projetos Reais
Entregas reais com foco em usabilidade, velocidade, presença no Google e geração contínua de oportunidades para empresas.
Nutrição Clínica & Saúde
Site institucional e blog especializado para nutricionista, integrando posicionamento clínico, áreas de atuação, produção de conteúdo orientada para buscas e captação de consultas.
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Ler artigo completoPerguntas frequentes
Sim. A automação se apresenta com simpatia e carinho como assistente virtual da nutricionista, acolhendo o paciente e explicando que está coletando as informações para agilizar o atendimento.
Sim. O número comercial atual do consultório pode ser mantido mediante a migração orientada para a API Oficial da Meta.
Disparamos mensagens de confirmação com botões interativos ('Confirmar presença' ou 'Preciso reagendar'). Se o paciente desmarcar, a profissional tem tempo hábil de encaixar outra pessoa da lista de espera.
Sim. O robô envia o mapa interativo e o botão direto para abrir no Google Maps ou Waze com um único clique.
Sim, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que nenhum paciente fique sem resposta durante o descanso.
Nenhum, pois operamos estritamente dentro da API Oficial da Meta e seguimos todas as diretrizes de consentimento e privacidade.
O desenho dos fluxos, integração técnica e testes práticos são concluídos entre 7 e 10 dias úteis.
Sim. Você acompanha o volume de conversas atendidas, confirmações de consultas e tempo médio de resposta.
Sim. Configuramos réguas de reavaliação enviadas após 30 a 45 dias da primeira consulta para manter o acompanhamento contínuo.
Basta clicar no botão abaixo e alinhar os detalhes com nossa equipe técnica pelo WhatsApp.
Próximo passo
Automatize o atendimento e os lembretes do seu consultório de nutrição com a New Brand Digital e garanta agenda cheia sem estresse.